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目前富國基金直銷平臺實行登錄密碼與交易密碼兩套密碼體系，登錄密碼為8-12位的字母和數(shù)字組合，交易密碼為8位純數(shù)字。

備注：

1.如果您的開戶證件為15位身份證，重置交易密碼通過客服人工辦理，您需要提供3份材料：

①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表；

②有效證件復(fù)印件；

③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件（原淘寶旗艦店、京東、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財通渠道的直銷客戶無需提供銀行卡復(fù)印件）；

④若直銷預(yù)留手機號不再使用，需提交手持身份證照片（該照片中身份證上內(nèi)容需清晰可見）；若您預(yù)留手機號可正常使用，則無需提供該項資料。

請您將相關(guān)資料以傳真（021-20513277）或郵寄至富國基金上海直銷中心辦理（上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號世紀(jì)匯二座27層客服部收，郵編200120）或?qū)呙杓⒄掌劝l(fā)送至public@fullgoal.com.cn辦理此業(yè)務(wù)，我司會盡快通過您在系統(tǒng)預(yù)留的手機號碼與您聯(lián)系（外呼熱線021-20361999），核實資料準(zhǔn)確性并辦理業(yè)務(wù)。

富國基金直銷客戶綁定的銀行卡發(fā)生變更，可更換銀行卡，我司僅支持辦理同一銀行的換卡業(yè)務(wù)，不辦理跨行換卡，請您知悉。

（1）更換銀行卡操作入口

PC端-網(wǎng)上交易系統(tǒng)-我的賬戶-我的銀行卡

移動端-富錢包App或富國基金微管家微信公眾號-我-我的銀行卡（或者賬戶管理-銀行卡管理）

（2）更換銀行卡流程

通過上述操作入口進(jìn)入銀行卡列表頁，找到需要更換的銀行卡，點擊“更換”，根據(jù)頁面提示操作（推薦您使用富錢包App操作）。

如果無資料上傳，操作完成即可。

如有上傳資料，待人工審核通過（短信通知審核結(jié)果），需再次通過上述操作入口完成換卡操作（銀聯(lián)通、通聯(lián)和普通資金方式不需要再次登錄操作，人工審核通過即可完成換卡操作，具體以您的賬戶情況和短信通知為準(zhǔn)）。

（3）按相關(guān)法規(guī)要求，投資者的賬戶基本資料信息須準(zhǔn)確完整，如有變更或者不完整，請投資者及時登錄我司富錢包App或網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行資料修改或補充，以免影響業(yè)務(wù)辦理。

（4）若您有未到賬的在途資金（現(xiàn)金分紅或贖回款），在完成更換銀行卡操作后，我司將重新為您劃款。

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富國基金個人客戶可以通過開戶渠道申請修改基金賬戶的身份資料，包括姓名、證件類型和證件號碼。

（1）通過直銷渠道開戶并辦理本業(yè)務(wù)的，您需要提供以下材料：

①富國基金《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》；

②有效身份證正、反面；

③賬戶預(yù)留銀行卡正、反面；

④若直銷預(yù)留手機號不再使用，需提交手持身份證照片（該照片中身份證上內(nèi)容需清晰可見）；若直銷預(yù)留手機號可正常使用，則無需提供該項資料；

⑤其他必要資料，例如：公安機關(guān)的身份證變更證明需蓋章（戶籍章）、部隊政治部提供的身份證明（需加蓋該機構(gòu)的紅章）。

注意事項：修改姓名中生僻字或亂碼的，無需提供材料⑤；《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》需要下載打印后手工填寫，帶*號為必填項，根據(jù)您要辦的業(yè)務(wù)，在“業(yè)務(wù)類型”中進(jìn)行勾選，表格最下方親筆簽字。

上述資料均可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱（郵箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內(nèi)與您電話聯(lián)絡(luò)，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。

（2）通過代銷渠道開戶并辦理本業(yè)務(wù)的，所需材料和辦理規(guī)則均以代銷渠道為準(zhǔn)。

（3）根據(jù)富國基金管理有限公司開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，投資者基金賬戶關(guān)鍵信息變更必須經(jīng)過基金注冊登記機構(gòu)確認(rèn)成功后生效。

（4）富國基金支持姓名與證件號碼同時修改。

（1）個人投資者辦理因繼承而發(fā)生的基金非交易過戶業(yè)務(wù)，須提供以下材料：

①富國基金《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請表》；

②繼承人有效身份證件正、反面；

③被繼承人死亡證明（若公證書中提及某繼承人死亡，也需一并提供死亡證明）；

④繼承公證書原件；

⑤證明雙方關(guān)系的戶口簿；

⑥開戶機構(gòu)出具的雙方基金賬號證明；

⑦其他必要的材料。

注意事項：《開放式基金特殊業(yè)務(wù)申請表》需要下載打印后手工填寫并親筆簽名。上述資料均可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱（郵箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內(nèi)與您電話聯(lián)絡(luò)，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。整個業(yè)務(wù)流程大致需要1到2周時間（以實際進(jìn)度為準(zhǔn)）。

（2）因繼承辦理非交易過戶需要申請資產(chǎn)證明，您需要提供以下材料：

①被繼承人死亡證明；

②繼承人身份證正、反面；

③親屬關(guān)系證明（戶口本、公證書、公安局證明、結(jié)婚證等）；

④辦理資產(chǎn)證明的用途；

⑤資產(chǎn)證明的截止日期；

⑥聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系電話、郵寄地址或電子版發(fā)送郵箱。

上述資料可拍照后以附件的形式發(fā)送至我司郵箱，郵箱地址：public@fullgoal.com.cn。

工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內(nèi)為您辦理或寄出。若您提供信息有誤，我司會與您電話聯(lián)絡(luò)，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。

確權(quán)業(yè)務(wù)辦理的流程如下：

（1）開立富國基金賬戶或中登基金賬戶，如已有賬戶，則無需重復(fù)開戶。

（2）攜帶本人有效身份證件原件到有確權(quán)資格的銷售機構(gòu)辦理，辦理確權(quán)時需要提供股東賬號，封轉(zhuǎn)開后的開放式基金代碼、持有的封閉式基金份額數(shù)以及其他所需材料。

（3）其他所需材料可咨詢客服熱線4008880688。

目前我司需辦理確權(quán)的產(chǎn)品信息見下：